Transferway

Intermediação de compras no exterior

Price Grabber

Garantias e Vantagens

Garantia de Entrega

A Transferway garante a seus clientes entrega de produto comprado ao endereço do comprador quando o valor da compra é menor do que U$50,00 (preço do produto + frete). Sendo o valor da compra acima de U$50,00 o cliente deverá retirar o produto na agencia dos Correios responsável pela entrega em sua região. O cliente recebe um numero de rastreamento para poder acompanhar o andamento da entrega do(s) produto(s) comprado(s) em toda compra efetuada na modalidade intermediada. Caso a compra seja efetuada na modalidade envio direto, a Transferway não é responsável por fornecer um numero de rastreamento e tampouco se aplicam as políticas de Garantia de Entrega e Satisfação da Transferway. Clique aqui para mais detalhes do envio direto.

Garantia de Satisfação

A Transferway oferece ao cliente a Garantia de Satisfação que oferece ao cliente um prazo de 15 dias após recebimento do produto/serviço adquirido e que se classifica para retorno para reportar qualquer falha, defeito ou insatisfação constatados imediatamente após recebimento do mesmo. A Garantia de Satisfação é independente da Garantia do Fabricante e/ou Garantia do Fornecedor, sendo assim o cliente poder contar com até três tipos de garantias independentes (Transfereway, fabricante e vendedor) quando efetua qualquer compra com a Transferway na modalidade envio intermediado. A Transferway também se responsabiliza por lidar diretamente com o fabricante e/ou vendedor quando solicitado pelo cliente.

Termos da Garantia de 15 Dias

Garantia de 15 Dias para Troca ou Reembolso

O cliente deve informar à Transferway sobre o problema encontrado na compra efetuada em um prazo máximo de 15 dia após o recebimento do mesmo e um prazo máximo de 30 dias para o produto ser retornado à Transferway para troca ou reembolso. A taxa de serviço cobrada pela Transferway não é reembosalvel. . O cliente é responsável pelo custo do retorno do produto à Transferway nos Estados Unidos, e a Transferway se responsabiliza pelo envio do produto ao cliente, em caso de troca, desde que o valor to envio seja igual ou inferior a $80,00. Caso o valor do envio seja acima de $80,00 o cliente será responsável por 50% do valor de envio, mas o valor pode ser negociado entre a Transferway e o cliente em certas ocasiões.

Produtos devolvidos e posteriormente enviados ao comprador, terão os 15 dias de garantia contados a partir da data de recebimento do novo envio. A garantia de 15 dias é válida contra defeito de fabricação, envio ou insatisfação com o produto desde que o mesmo se classifique para retorno. A garantia não cobre danos causados pelo mal uso do produto, ou danos ambientais.

Após o recebimento de mercadoria defeituosa ou danificada, a Transferway devolverá ao cliente um novo produto quando a compra original for de um produto novo ou reembolso se o produto se qualifica de acordo com os termos de garantia.

A Transferway honrará os termos de garantia acima descritos desde que o cliente tenha cumprido devidamente todo processo de devolução do produto, dentro dos 15 dias de validez designados.

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