Transferway

Intermediação de compras no exterior

Price Grabber

Como funciona? (perguntas mais frequentes)

Quais os serviços oferecidos pela Transferway?
- Importação de produtos de pequeno e médio porte (até 40Kg) para o Brasi, de qualquer parte do mundo, a pedido do cliente.
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Como solicitar ajuda online?
Para solicitar ajuda online voce tem que usar o programa de menssagem instantane MSN messeger. Para falar com o nosso atendente online em entre em contato com lrimports@hotmail.com
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Quais as taxas cobradas pela receita federal sobre o produto importado?
Por favor, verifique os seguintes links sobre importação para o Brasil:
Importação de Bens via Remessa Postal
Importação por conta e ordem
Importação por encomenda
ou entre em contato com o posto da receita federal mais próximo a você.
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O produto que eu quero comprar não oferece a opção de frete internacional (International shipping), tem como comprar?
Sim. Produtos, geralmente vendidos nos EUA e Canadá, não ofereçam frete internacional para o Brasil. Voce deve realizar o seu cadastro no site www.transferway.com e solicitar a forma de envio intermediado.
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Qual o valor do frete internacional?
O valor do frete depende do peso e tamanho da embalagem. Se o fornecedor/vendedor não informar o valor do frete internacional a Transferway realiza um frete estimativo para que o cliente possa ter uma idéia do preço a ser pago pelo frete internacional.
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Qual tipo de frete é utilizado pela Transferway?
A Transferway usa como principal empresa para os envios a USPS Express. Contudo outras empresas são utilizadas se assim especificado pelo cliente. Fedex, HDL, UPS.
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Qual a garantia de que o produto chegará até mim?
Se o produto for enviado do vendedor diretamente ao comprador, sem passar pela Transferway, é responsabilidade do comprador (você) se informar sobre a integridade e reputação do vendedor. A Transferway não se responsabiliza por produtos enviados sem seguro e/ou enviado direto do vendedor ao cliente. A responsabilidade da Transferway é fazer o pagamento da compra quando solicitado o envio direto e realizar a compra e envio quando solcitado a forma de envio intermediado.
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Resolvi cancelar o pedido após haver realizado o pagamento à Transferway, tenho reembolso?
Se o produto ainda não foi enviado e o vendedor tiver uma política de cancelamento de pedidos (a maioria dos vendedores nos EUA tem) o dinheiro é reembolsado ao cliente, contudo há uma taxa de U$10.00 da Transferway que não é reembolsável.
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Como eu sei se o produto foi realmente enviado?
Voce acessa a sua conta e acompanha o seu produto com o numero de rastreamento.
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Se o meu produto está com defeito, tem como trocar-lo?
Sim. Voce deve acessar a sua conta e no menu PEDIDOS selecionar a opção RETORNO e seguir as instruções.
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Eu não falo inglês, como me faço para me comunicar com o vendedor/fornecedor?
A Transferway oferece serviço de tradução em modo 3-way grátis aos nossos clientes. O modo 3-way é quando três pessoas estão se comunicando por telefone ao mesmo tempo. O cliente Transferway não paga nenhum custo adicional pelo serviço, nem mesmo a ligação local uma vez que é a Transferway que realiza ambas as ligações para o cliente e para o vendedor.
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Quais as taxas cobradas pela Transferway?
As taxas cobradas pela Transferway (sujeitas à mudança) se aplicam para importação, pagamento de conta no exterior ou recebimento de pagamentos.

Taxa (U$) * Valor Transitado (U$)
10 1-500
20 501-1000
30 1001-1500
40 1501-2000
50 2001-2500
60 2501-3000
70 3001-3500
80 3501-4000
90 4001-4500
100 4501-5000

* Tabela não inclue valores de impostos e/ou seguro.

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Em quanto tempo receberei minha encomenda?
O tempo médio para recebimento da encomenda é de 10-12 dias se o produto for enviado direto do vendedor/fornecedor ao comprador. Se o produto for enviado da forma intermediado, esse prazo pode se extender em aproximadamente 4 dias úteis. Lembre-se que todos os produtos são fiscalizados pela alfândega e o prazo para liberação é de acordo com eles, nem a Transferway ou o empresa de envio (courier) tem controle sobre isso.
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Em quais web sites a Transferway pode realizar compras?
A Transferway realiza compras em qualquer web site em que as seguintes formas de pagamento sejam aceitas: Cartão de crédito, wire-transfer* (transferência internacional), Money Gram*, Western Union* e Paypal.
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*tarifa adicional aplicada a esse tipo de transação

Posso comprar em qualquer lugar no mundo com a Transferway?
Sim, desde que o vendedor aceite as formas de pagamento citadas acima.
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Qual a vantagem de comprar através da Transferway?
Comprando através da Transferway você não tem que se preocupar com não estourar o limite do seu cartão ou pagar juros abusivos praticados pelos mesmos. As taxas da Transferway são fixas e fáceis de calcular. Também você tem a vantagem da Transferway oferecer suporte por telefone e email para se comunicar com o vendedor.
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Como faço para efetuar a minha compra?
Realize o seu cadastro no nosso site e faça um pedido de compra.
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Quais as garantias do produto?
Cada vendedor tem sua politica para reembolso, troca ou concerto de produtos defeituosos. A maioria dos produtos tem garantias de 1 anos contra defeitos de fábrica mas é sua responsabilidade ler o "return policy (politica de retorno)" e "warranty (garantia)" oferecidos pelo vendedor.
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